وظائف بمسمى ممثل خدمة عملاء مدينة الملك سعود الطبية بالرياض للرجال والنساء

الشروط:

– أن يكون المتقدم سعودي الجنسية (رجال ونساء).
– حاصل على البكالوريوس في الإدارة الصحية مع خبرة سنة في المجال الصحي.
– أو دبلوم في الإدارة الصحية مع خبرة 3 سنوات في المجال الصحي.

المهارات المطلوبة:

– إجادة اللغة الانجليزية تحدثاً وكتابة.
– مهارات التواصل وخدمة العملاء بامتياز .
– التعامل مع اجهزه الحاسب الالي و برامج مايكروسوفت اوفيس باحتراف .
– مهارات العمل ضمن الفريق و التواصل مع الاخرين بمهنيه.
– المقدرة على انجاز واداء اكثر من عمل فى توقيت واحد.
– معرفة بالإدارت و الاقسام وآلية عملها في مدينة الملك سعود الطبية.

الوصف الوظيفي:

العمل على تعزيز تجربة المريض من خلال التواصل مع مقدمي البلاغات الواردة عبرمركز الإتصال في مدينة الملك سعود الطبية (19910) و مركز الاتصال التفاعلي (937 ) بوزارة الصحة و متابعة نتائج الشكاوي والملاحظات ونقل مطالبهم الى الجهات ذات الصله بمدينة الملك سعود الطبية.

المهام والمسؤوليات:

– مراقبة ومتابعة البلاغات الواردة من نظام الاتصال المعتمد للشكاوى لوزارة الصحة “937” والتواصل مع الأقسام والإدارات المعنيه لحلها والرد خلال 24 ساعة .
– متابعة الردود من قبل الإدارات والأقسام المعنيه حول نتائج الشكاوى والملاحظات و الرفع بشكل مباشر لرئيس مركز الإتصال التفاعلي في حال تعذر التواصل .
– التواصل مع مقدم الشكوى لإعلامهم بمسار وحالة الشكوى والرد من الاقسام المعنيه.

طريقة التقديم:

يبدأ التقديم من اليوم الخميس 1440/11/22هـ على الرابط:هنا ويستمر حتى الخميس الموافق 1440/12/7هـ.