وظائف بمسمى مدير خدمة العملاء في شركة صلة لنساء

وظائف السعودية 2020-04-15 وظائف اليوم اضف تعليق 783 زيارة

أعلنت شركة صلة تمكين العمل لتقنية المعلومات من خلال البوابة الوطنية للعمل طاقات عن توفر وظائف نسائية ، للعمل بالشركة بمدينة الرياض، بمسمى مدير خدمة العملاء، عبر برنامج تمهير التدريب على رأس العمل .

المسمى الوظيفي :

مدير خدمة العملاء (وظيفتان).

الشروط :

1. أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.
2. درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في تخصص (إدارة عامة).
3. ألا تكون المتقدمة قد سجل في أنظمة التأمينات الاجتماعية أو الخدمة المدنية بأي وظيفة خلال الأشهر الستة السابقة للتقديم.
4.  ألا تكون المتقدمة قد استفادت من برنامج تمهير سابقاً.

وصف التدريب :

التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

المهام التدريبية :

1. وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.
2. تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.
3.  التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.
4. إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

تاريخ التقديم :

التقديم متاح الان وينتهي بتاريخ 2020/05/15م.

رابط التقديم :

اضغط هنا

للإضافة عبر سناب الوظائف

أضغط هنا

للإضافة عبر تلجرام الوظائف

أضغط هنا