واتس الوظائف
وظائف بشركة الوطنية للتأمين بمسمى وظيفي مسؤل رعاية عملاء
اعلنت شركة الوطنية للتأمين عن توفر وظيفةللعمل بفرع الشركة بمدينة جدة بمسمى مسئول رعاية العملاء قسم ضمان الجودة .
المسمى الوظيفي:-
- مسؤول رعاية العملاء – قسم ضمان الجودة
(Client Care – Quality Assurance Officer)
ملخص المهام الوظيفية:-
- المشاركة والمساعدة في تطوير استراتيجية الإدارة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- تحديد نقاط القوة والضعف للفريق ولعب دور في التحسينات.
- الحفاظ على وتحسين عمليات مركز الاتصال من خلال مراقبة أداء الفريق.
- الحفاظ على مستوى عال من خدمة العملاء، ومراقبة مكالمات الوكيل وتقديم الملاحظات.
- قياس وتقييم أداء ممثلي خدمة العملاء الذين يتصلون مباشرة بقاعدة المستهلكين في الشركة.
- التأكد من أن جميع الوكلاء يستخدمون نفس النصوص، وإجراءات ما بعد الاتصال بمعايير المساءلة.
- ضمان تحقيق الأهداف بحيث تحافظ الشركة على عملياتها على المستوى الأمثل.
- مساعدة الإدارة العليا مع اكتشاف نقاط الضعف ومكافأة نقاط القوة في خدمة العملاء.
- ضمان توفير مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
- إعداد تقارير أداء مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات.
موعد التقديم:-
التقديم متاح الان وينتهي عند الاكتفاء من العدد المطلوب
رابط التقديم :-
للإضافة عبر سناب الوظائف
للإضافة عبر تلجرام الوظائف
الوسوموظائف بشركة الوطنية للتأمين بمسمى وظيفي مسؤل رعاية عملاء