وظائف نسائية عن بعد “موظفة خدمة عملاء عبر الهاتف ومواقع التواصل الاجتماعي”

الوصف الوظيفي:

•إدارة جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمة.
•الرد على استفسارات العملاء الهاتفية وجدولة المواعيد.
•إجراء استبانات هاتفية للتحقق من جودة الخدمات.
•إعداد المحتوى الحسابات باللغتين العربية والإنجليزية.
•التأكد من تحديث جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمة.
•معالجة طلبات واستفسارات الجمهور.
•الرد على الشكاوى وتقديم الحلول.
•المتابعة والتفاعل المستمر.
•تتبع المناقشات المتعلقة بالمنظمة والاستجابة عند اقتضاء ذلك.
•إدارة الحوارات والردود مع الجمهور بطريقة احترافية.

متطلبات الوظيفة

•مهارات التواصل الفعال مع الأخرين.
•القدرة على القيام بمهام متعددة مع اهتمام عالي بالتفاصيل.
•القدرة على العمل بصورة فردية أو ضمن فريق.
•مستوى لغوي عالي.
•مهارات تسويقية.
•التفكير الإبداعي والمهارات الكتابية.
•القدرة على التغلب على العوائق وخلق حلول مبتكرة.
•القدرة على توفير بيئة العمل المنزلية (جهاز حاسب آلي، إنترنت عالي السرعة، سماعة الرأس، مكان هادئ وخالي من الضجيج).

الشريحة المستهدفة:

•العاطلين عن العمل، يفضل المسجلين في برنامج حافز حاليا، أو سبق لهم الاستفادة من برنامج حافز
المؤهل العلمي المطلوب:
• الدبلوم، الجامعي.
• الأفضلية لمن لديهم خبرة مشابهه.