الوصف الوظيفي:

•تقديم الخدمة للعملاء في المشاكل التقنية التقليدية .
•التعامل مع مشاكل تسجيل الدخول للعملاء.
•التعامل مع مشاكل الشبكات والاتصال.
•تقديم الدعم وتثبيت ال VPN.
•مراقبة واجهة العملاء على اساس يومي .
•التعامل مع العملاء بشكل مباشر عبر الهاتف او البريد الالكتروني او الرسائل الفورية.
•المحافظة على تطبيق معايير الجودة.
•القدرة على استكشاف المشاكل وحلها فورا.
•اعداد التقارير اللازمة ورفعها للمشرفين والمدراء.
•القيام بأي مهام اخرى ضمن اختصاصه.

متطلبات الوظيفة:

•القدرة على بناء علاقة ودية مع العملاء الحاليين\المحتملين.
•الرغبة في معرقة المزيد عن الخدمات\المنتجات.
•مهارات حاسوب ممتازة؛ القدرة على البحث وايجاد الاجوبة.
•شخصية ودية ومهارات اتصال واستماع ممتازة.
•القدرة على تقديم تقنيات بيع موحية عند الحاجة (بيع تقاطعي\ارتقائي).
•اجادة اللغة انجليزية تحدثاً وقراءة وكتابة.
•القدرة على اتمام العمل.
•مهارات التسويق والاقناع، مهارة التواصل وحل المشاكل وضبط النفس.
•اللباقة في الحديث.
•القدرة على العمل في فترات عمل مختلفة (مسائية) عند الحاجة.
•القدرة على توفير بيئة العمل المنزلية (جهاز حاسب آلي، إنترنت عالي السرعه، سماعة الرأس، مكان هادئ وخالي من الضجيج) حسب المتطلبات التي وضعتها شركة مزود العمل عن بعد.

الشريحة المستهدفة:

•العاطلين عن العمل، يفضل المسجلين في برنامج حافز حاليا، أو سبق لهم الاستفادة من برنامج حافز.
المؤهل العلمي المطلوب:
• الدبلوم ,الجامعي.