وظائف عن بعد في شركة مرسول براتب 5000 ريال
أعلنت شركة مرسول عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف ™ LinkedIn عن توفر وظائف لحملة الدبلوم فما فوق عن بعد خلال فترة الحضر، وبالمكتب بمقر الشركة بشمال الرياض، بمسمى مُمثل رضا عملاء .
المسمى الوظيفي :
مُمثل رضا عملاء.
الوصف الوظيفي :
التعامل مع احتياجات العملاء لضمان جودة الخدمات المقدمة باستقبال الإستعلامات والشكاوى و التعامل معها بسرعة ودقة و بجودة عالية حسب سياسات الشركة.
ماهي المهام التي ستوكل لك؟
ضمان رضا مستخدمي التطبيق بنسبة 100% عن طريق:
- الرد على جميع استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية وسرعة وجودة ودقة حسب معايير الإنجاز المعلنة.
- تحديد احتياج العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة على حسب سياسة شركة تطبيق مرسول .
- اتباع السياسات والإجراءات الخاصة بالعمل بدقة.
- استقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء المتعلقة ببرنامج مرسول و من خلال تطبيق مرسول وسرعة الاستجابة لها بدقة وبشكل كمال.
- تحديد احتياجات العملاء و توضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة بسرعة و دقة حسب سياسة الشركة .
- تحويل العملاء إلى قسم التواصل الاجتماعي (الفرونت) في حال لزم ذلك.
- التواصل مع (المرسول) في حال وجود شكوى من قبل العميل .
الشروط :
- درجة الدبلوم فما فوق.
- الشغف بخدمة وإرضاء العملاء.
- إتقان الإملاء.
- لغة إنجليزية بسيطة لفهم المفردات المرتبطة بالعمل.
- الإنضباط بالوقت.
- تحمل مهام وطبيعة العمل المتغيرة وبأوقات منوعة خلال اليوم حسب المواسم.
طبيعة العمل والمكافأة :
- عمل (عن بعد) خلال فترة الحضر، وبالمكتب بمقر الشركة بشمال الرياض.
- عقد موسمي لمدة شهر قد تنتهي بالتمديد أو بعقد دوام كامل حسب الأداء.
- دوريات خلال اليوم حسب الإحتياج.
- 6 أيام عمل في الأسبوع.
المميزات :
- الراتب 5000 ريال .
- كوبونات رصيد بتطبيق مرسول.
- الإشتراك بباقة المزايا والخصومات للموظفين (لمن يتم إختياره للعمل بدوام كامل).
تاريخ التقديم :
التقديم متاح وينتهي عند الاكتفاء من العدد المطلوب.
طريقة التقديم :
(يتطلب إنشاء حساب بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) قبل التقديم على الوظيفة) .
رابط التقديم :
للإضافة عبر سناب الوظائف
للإضافة عبر تلجرام الوظائف